قبل أن تبدأ
- إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، إن أمكن
- تطبيق Instagram أو متصفح ويب
الطريقة 1 إعادة تعيين كلمة المرور من شاشة تسجيل الدخول
-
الخطوة 1: انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول
افتح تطبيق Instagram. إذا كنت مسجّل الدخول بحساب آخر، فانتقل إلى شاشة تسجيل الدخول.
-
الخطوة 2: اضغط على نسيت كلمة المرور؟
أسفل حقول تسجيل الدخول، اضغط على نسيت كلمة المرور؟. وفي بعض إصدارات Android يظهر الخيار باسم الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول.
-
الخطوة 3: أدخل بيانات حسابك
اكتب اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، ثم اضغط على متابعة أو التالي.
-
الخطوة 4: افتح الرابط أو الرمز
يرسل Instagram رابط تسجيل دخول أو رمزًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تجده.
-
الخطوة 5: أنشئ كلمة مرور جديدة
اختر كلمة مرور قوية لم تستخدمها من قبل، ثم سجّل الدخول.
الطريقة 2 إذا تعرّض حسابك للاختراق
-
الخطوة 1: افتح صفحة الحسابات المخترقة
انتقل إلى instagram.com/hacked في المتصفح، أو اضغط على نسيت كلمة المرور؟ ثم هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ في التطبيق.
-
الخطوة 2: حدّد ما حدث
اختر تم اختراق حسابي وأدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
-
الخطوة 3: تحقّق من هويتك
قد يرسل Instagram رمزًا إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف المرتبط بالحساب، أو يطلب منك تسجيل مقطع فيديو قصير لوجهك إذا كان حسابك يحتوي على صور لك.
-
الخطوة 4: أمّن حسابك
بعد استعادة الوصول، غيّر كلمة المرور، وفعّل المصادقة الثنائية، واحذف الأجهزة غير المعروفة من نشاط تسجيل الدخول.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لا تصلني رسالة إعادة التعيين أو الرمز
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وانتظر بضع دقائق ثم حاول مجددًا. وتأكد من إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط فعليًا بالحساب.
يقول Instagram إن اسم المستخدم غير موجود
ربما تم تغيير اسم المستخدم. جرّب استخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك بدلًا منه.
فشل التحقق عبر فيديو الوجه
سجّل الفيديو مرة أخرى في إضاءة جيدة، وواجه الكاميرا، وأدر رأسك في الاتجاهات المعروضة. قد تستغرق المراجعة بضعة أيام.
الأسئلة الشائعة
كم تستغرق استعادة حساب Instagram؟
إعادة تعيين كلمة المرور تستغرق دقائق. أما مراجعة الحسابات المخترقة والتحقق عبر فيديو الوجه فقد تستغرق بضعة أيام.
هل يمكنني استعادة حساب Instagram محذوف؟
نعم، فقط إذا سجّلت الدخول مجددًا خلال 30 يومًا من طلب الحذف. بعد ذلك يُحذف الحساب نهائيًا.
هل يمكنني استعادة حسابي دون بريدي الإلكتروني أو هاتفي؟
استخدم إجراء الحسابات المخترقة. وإذا كان حسابك يحتوي على صور لك، فقد يتيح لك Instagram التحقق عبر مقطع فيديو لوجهك.
الخلاصة
ابدأ بالضغط على نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول. وإذا تعرّض حسابك للاختراق، فاستخدم instagram.com/hacked، ثم فعّل المصادقة الثنائية حتى لا يتكرر الأمر.
