Before you start
- Accesso all'indirizzo email o al numero di telefono associato all'account, se possibile
- L'app Instagram o un browser web
Method 1 Reimposta la password dalla schermata di accesso
-
Step 1: Vai alla schermata di accesso
Apri l'app Instagram. Se hai già effettuato l'accesso con un altro account, torna alla schermata di accesso.
-
Step 2: Tocca Hai dimenticato la password?
Sotto i campi di accesso, tocca Hai dimenticato la password?. In alcune versioni Android la voce si chiama Hai bisogno di aiuto per accedere?.
-
Step 3: Inserisci i dati del tuo account
Digita il tuo nome utente, indirizzo email o numero di telefono e tocca Continua o Avanti.
-
Step 4: Apri il link o il codice
Instagram invia un link di accesso o un codice via email o SMS. Controlla la cartella spam o posta indesiderata se non lo trovi.
-
Step 5: Crea una nuova password
Scegli una password sicura che non hai mai usato prima, poi accedi.
Method 2 Se il tuo account è stato violato
-
Step 1: Apri la pagina per gli account compromessi
Vai su instagram.com/hacked da un browser, oppure tocca Hai dimenticato la password? e poi Hai bisogno di ulteriore aiuto? nell'app.
-
Step 2: Indica cosa è successo
Seleziona Il mio account è stato violato e inserisci il nome utente, l'email o il numero di telefono collegato all'account.
-
Step 3: Verifica la tua identità
Instagram può inviare un codice all'email o al telefono associato all'account, oppure chiederti di registrare un breve video selfie se sul tuo account ci sono tue foto.
-
Step 4: Metti in sicurezza il tuo account
Quando rientri, cambia la password, attiva l'autenticazione a due fattori e rimuovi dall'attività di accesso i dispositivi che non riconosci.
Troubleshooting
Non ricevo l'email o il codice di reimpostazione
Controlla la cartella spam, attendi qualche minuto e riprova. Assicurati di inserire l'email o il numero di telefono effettivamente associato all'account.
Instagram dice che il nome utente non esiste
Il nome utente potrebbe essere stato cambiato. Prova con il tuo indirizzo email o numero di telefono.
La verifica con video selfie non è andata a buon fine
Registralo di nuovo con una buona illuminazione, rivolto verso la fotocamera, e gira la testa nelle direzioni indicate. La revisione può richiedere alcuni giorni.
Frequently asked questions
Quanto tempo richiede il recupero di un account Instagram?
La reimpostazione della password richiede pochi minuti. Le revisioni degli account violati e i controlli sui video selfie possono richiedere alcuni giorni.
Posso recuperare un account Instagram eliminato?
Solo se accedi di nuovo entro 30 giorni dalla richiesta di eliminazione. Dopo, l'account viene eliminato definitivamente.
Posso recuperare il mio account senza email o telefono?
Usa la procedura per gli account compromessi. Se sul tuo account ci sono tue foto, Instagram potrebbe permetterti di verificarti con un video selfie.
Summary
Parti da Hai dimenticato la password? nella schermata di accesso. Se il tuo account è stato violato, usa instagram.com/hacked e poi attiva l'autenticazione a due fattori per evitare che succeda di nuovo.
