Antes de empezar
- Acceso al correo electrónico o número de teléfono de la cuenta, si es posible
- La app de Instagram o un navegador web
Método 1 Restablece tu contraseña desde la pantalla de inicio de sesión
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Paso 1: Ve a la pantalla de inicio de sesión
Abre la app de Instagram. Si tienes la sesión iniciada en otra cuenta, cambia a la pantalla de inicio de sesión.
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Paso 2: Toca ¿Olvidaste tu contraseña?
Debajo de los campos de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña?. En algunas versiones de Android se llama ¿Necesitas ayuda para iniciar sesión?.
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Paso 3: Introduce los datos de tu cuenta
Escribe tu nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono y toca Continuar o Siguiente.
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Paso 4: Abre el enlace o el código
Instagram envía un enlace de inicio de sesión o un código por correo electrónico o mensaje de texto. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado si no lo encuentras.
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Paso 5: Crea una nueva contraseña
Elige una contraseña segura que no hayas usado antes y luego inicia sesión.
Método 2 Si hackearon tu cuenta
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Paso 1: Abre la página de cuentas hackeadas
Entra en instagram.com/hacked desde un navegador, o toca ¿Olvidaste tu contraseña? y luego ¿Necesitas más ayuda? en la app.
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Paso 2: Elige qué pasó
Selecciona Hackearon mi cuenta e introduce el nombre de usuario, el correo electrónico o el número de teléfono vinculado a la cuenta.
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Paso 3: Verifica tu identidad
Instagram puede enviar un código al correo electrónico o teléfono de la cuenta, o pedirte que grabes un breve video selfie si tu cuenta tiene fotos tuyas.
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Paso 4: Protege tu cuenta
Cuando recuperes el acceso, cambia tu contraseña, activa la autenticación en dos pasos y elimina de tu actividad de inicio de sesión los dispositivos que no reconozcas.
Solución de problemas
No recibo el correo o el código para restablecer la contraseña
Revisa la carpeta de spam, espera unos minutos e inténtalo de nuevo. Asegúrate de estar escribiendo el correo electrónico o el número de teléfono que realmente está en la cuenta.
Instagram dice que el nombre de usuario no existe
Es posible que hayan cambiado el nombre de usuario. Prueba con tu correo electrónico o número de teléfono.
La verificación con video selfie falló
Grábalo de nuevo con buena luz, mirando a la cámara, y gira la cabeza en las direcciones que se indican. La revisión puede tardar unos días.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la recuperación de una cuenta de Instagram?
Restablecer la contraseña toma minutos. Las revisiones de cuentas hackeadas y las verificaciones con video selfie pueden tardar unos días.
¿Puedo recuperar una cuenta de Instagram eliminada?
Solo si vuelves a iniciar sesión dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de eliminación. Después de ese plazo, la cuenta se elimina de forma permanente.
¿Puedo recuperar mi cuenta sin mi correo electrónico ni mi teléfono?
Usa el proceso para cuentas hackeadas. Si tu cuenta tiene fotos tuyas, Instagram puede permitirte verificar tu identidad con un video selfie.
Resumen
Empieza con ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Si te hackearon, usa instagram.com/hacked y luego activa la autenticación en dos pasos para que no vuelva a pasar.
