Antes de empezar
- Un dispositivo y una red Wi-Fi que ya hayas usado con la cuenta, si es posible
- Tu número de teléfono o correo de recuperación, si los tienes
Usa la recuperación de cuentas de Google
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Paso 1: Abre la página de recuperación
Entra en g.co/recover desde cualquier navegador. Se abrirá la página oficial de recuperación de cuentas de Google.
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Paso 2: Escribe tu dirección de Gmail
Escribe tu dirección de Gmail completa (o el número de teléfono de la cuenta) y selecciona Siguiente.
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Paso 3: Demuestra que la cuenta es tuya
Google puede pedirte la última contraseña que recuerdes, enviarte un código a tu teléfono o correo de recuperación, o pedirte que confirmes en un teléfono en el que sigas con la sesión iniciada. Responde todas las preguntas que puedas; si no estás seguro, haz tu mejor estimación en lugar de omitirlas.
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Paso 4: Crea una contraseña nueva
Cuando Google confirme que eres tú, elige una contraseña segura que no hayas usado antes.
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Paso 5: Revisa tu seguridad
Entra en myaccount.google.com/security, comprueba que tu teléfono y correo de recuperación estén actualizados y cierra la sesión en los dispositivos que no reconozcas.
Solución de problemas
Google no pudo verificar que la cuenta es mía
Espera un día e inténtalo de nuevo desde un dispositivo y una red habituales, dando todos los detalles que puedas. Repetir intentos en poco tiempo no ayuda.
Ya no tengo mi teléfono ni mi correo de recuperación
Responde con cuidado las demás preguntas. Google puede pedirte que esperes mientras revisa tu solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la recuperación de Gmail?
Muchas veces solo unos minutos. Si Google necesita revisar tu solicitud, puede tardar unos días y te contactarán por correo electrónico.
¿Puedo recuperar una cuenta de Gmail eliminada?
Si la eliminaste hace poco, quizá puedas recuperarla en la misma página de recuperación. Pasado un tiempo, las cuentas eliminadas no se pueden restaurar.
¿Puedo llamar a Google para recuperar mi cuenta?
No. Google no ofrece soporte telefónico para recuperar cuentas gratuitas de Gmail. Usa solo la página oficial de recuperación e ignora a quien te ofrezca “recuperar” tu cuenta por dinero.
Resumen
Entra en g.co/recover, escribe tu dirección de Gmail y sigue los pasos. Mantén actualizados tu teléfono y correo de recuperación para que la próxima vez sea más fácil.
