Before you start
- Nếu có thể, hãy dùng thiết bị và mạng Wi-Fi bạn từng dùng với tài khoản này
- Số điện thoại hoặc địa chỉ email khôi phục của bạn, nếu có
Dùng trang khôi phục tài khoản Google
-
Step 1: Mở trang khôi phục
Truy cập g.co/recover trên trình duyệt bất kỳ. Trang khôi phục tài khoản chính thức của Google sẽ mở ra.
-
Step 2: Nhập địa chỉ Gmail của bạn
Nhập đầy đủ địa chỉ Gmail (hoặc số điện thoại gắn với tài khoản) rồi chọn Tiếp theo.
-
Step 3: Chứng minh đây là tài khoản của bạn
Google có thể hỏi mật khẩu gần nhất mà bạn nhớ, gửi mã đến số điện thoại hoặc email khôi phục, hoặc yêu cầu bạn xác nhận trên điện thoại vẫn đang đăng nhập. Hãy trả lời càng nhiều câu hỏi càng tốt; nếu không chắc, hãy đoán theo phương án hợp lý nhất thay vì bỏ qua.
-
Step 4: Tạo mật khẩu mới
Khi Google xác nhận đúng là bạn, hãy chọn một mật khẩu mới mạnh mà bạn chưa từng dùng trước đây.
-
Step 5: Kiểm tra lại bảo mật
Mở myaccount.google.com/security, kiểm tra số điện thoại và email khôi phục đã cập nhật chưa, rồi đăng xuất khỏi những thiết bị bạn không nhận ra.
Troubleshooting
Google không xác minh được tài khoản là của tôi
Hãy đợi một ngày rồi thử lại từ thiết bị và mạng quen thuộc, cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt. Thử đi thử lại nhiều lần trong thời gian ngắn sẽ không có ích.
Tôi không còn số điện thoại hoặc email khôi phục
Hãy trả lời thật kỹ các câu hỏi còn lại. Google có thể yêu cầu bạn chờ trong lúc họ xem xét yêu cầu.
Frequently asked questions
Khôi phục Gmail mất bao lâu?
Thường chỉ vài phút. Nếu Google cần xem xét yêu cầu của bạn, việc này có thể mất vài ngày và họ sẽ liên hệ với bạn qua email.
Tôi có thể khôi phục tài khoản Gmail đã xóa không?
Nếu bạn vừa xóa gần đây, bạn có thể khôi phục ngay trên trang khôi phục đó. Sau một thời gian, tài khoản đã xóa sẽ không thể khôi phục được nữa.
Tôi có thể gọi điện cho Google để khôi phục tài khoản không?
Không. Google không hỗ trợ qua điện thoại cho việc khôi phục tài khoản Gmail miễn phí. Chỉ dùng trang khôi phục chính thức và bỏ qua những người chào mời “khôi phục” tài khoản để lấy tiền.
Summary
Hãy truy cập g.co/recover, nhập địa chỉ Gmail của bạn và làm theo các bước. Hãy cập nhật số điện thoại và email khôi phục để lần sau mọi việc dễ dàng hơn.
