Before you start
- できれば、以前そのアカウントで使用したデバイスと Wi-Fi ネットワーク
- 再設定用の電話番号またはメールアドレス（お持ちの場合）
Google のアカウント復元を利用する
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Step 1: 復元ページを開く
任意のブラウザで g.co/recover にアクセスします。Google の公式アカウント復元ページが開きます。
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Step 2: Gmail アドレスを入力する
Gmail アドレス（またはアカウントに登録した電話番号）をすべて入力し、次へ を選択します。
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Step 3: 自分のアカウントであることを証明する
Google は、最後に覚えているパスワードの入力を求めたり、再設定用の電話番号やメールアドレスにコードを送信したり、まだログイン中のスマートフォンでの確認を求めたりします。答えられる質問にはできるだけ多く回答してください。はっきりわからない場合も、スキップせずに思い当たる内容を入力しましょう。
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Step 4: 新しいパスワードを設定する
本人確認が完了したら、これまで使ったことのない強力なパスワードを設定します。
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Step 5: セキュリティを確認する
myaccount.google.com/security を開き、再設定用の電話番号とメールアドレスが最新かどうかを確認して、心当たりのないデバイスからはログアウトします。
Troubleshooting
自分のアカウントであることを Google に確認してもらえません
1 日ほど待ってから、使い慣れたデバイスとネットワークで、できるだけ詳しい情報を入力して再度お試しください。短時間に何度も試しても効果はありません。
再設定用の電話番号やメールアドレスが使えません
他の質問に慎重に回答してください。Google がリクエストを審査する間、待機を求められる場合があります。
Frequently asked questions
Gmail の復元にはどれくらい時間がかかりますか？
多くの場合、数分で完了します。Google による審査が必要な場合は数日かかることがあり、結果はメールで連絡されます。
削除した Gmail アカウントは復元できますか？
削除して間もない場合は、同じ復元ページから元に戻せることがあります。一定期間が過ぎると、削除されたアカウントは復元できません。
電話で Google に連絡してアカウントを復元できますか？
いいえ。無料の Gmail アカウントの復元について、Google は電話サポートを提供していません。必ず公式の復元ページのみを利用し、有料で「アカウントを復元する」と持ちかけてくる相手は無視してください。
Summary
g.co/recover にアクセスし、Gmail アドレスを入力して手順に従いましょう。次回もスムーズに進むよう、再設定用の電話番号とメールアドレスは最新の状態にしておいてください。
