Bevor du beginnst
- Wenn möglich ein Gerät und ein WLAN, das du schon mit dem Konto genutzt hast
- Deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung, falls vorhanden
Google-Kontowiederherstellung nutzen
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Schritt 1: Öffne die Wiederherstellungsseite
Gehe in einem beliebigen Browser zu g.co/recover. Damit öffnest du die offizielle Seite von Google zur Kontowiederherstellung.
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Schritt 2: Gib deine Gmail-Adresse ein
Gib deine vollständige Gmail-Adresse (oder die Telefonnummer des Kontos) ein und wähle Weiter.
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Schritt 3: Weise nach, dass es dein Konto ist
Google fragt dich möglicherweise nach dem letzten Passwort, das du kennst, sendet einen Code an deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung oder bittet dich, die Anfrage auf einem Handy zu bestätigen, auf dem du noch angemeldet bist. Beantworte so viele Fragen wie möglich; wenn du unsicher bist, rate lieber, statt eine Frage zu überspringen.
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Schritt 4: Lege ein neues Passwort fest
Sobald Google bestätigt hat, dass es wirklich du bist, wähle ein starkes neues Passwort, das du vorher noch nicht verwendet hast.
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Schritt 5: Prüfe deine Sicherheitseinstellungen
Öffne myaccount.google.com/security, prüfe, ob deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung aktuell sind, und melde dich auf Geräten ab, die du nicht kennst.
Fehlerbehebung
Google konnte nicht bestätigen, dass das Konto mir gehört
Warte einen Tag und versuche es erneut von einem bekannten Gerät und Netzwerk, mit so vielen Angaben wie möglich. Mehrere Versuche in kurzer Zeit helfen nicht.
Ich habe meine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung nicht mehr
Beantworte die anderen Fragen so genau wie möglich. Google bittet dich unter Umständen zu warten, während deine Anfrage geprüft wird.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Wiederherstellung eines Gmail-Kontos?
Oft nur wenige Minuten. Wenn Google deine Anfrage prüfen muss, kann es einige Tage dauern – du wirst dann per E-Mail benachrichtigt.
Kann ich ein gelöschtes Gmail-Konto wiederherstellen?
Wenn du es erst kürzlich gelöscht hast, kannst du es unter Umständen über dieselbe Wiederherstellungsseite zurückholen. Nach einiger Zeit lassen sich gelöschte Konten nicht mehr wiederherstellen.
Kann ich Google anrufen, um mein Konto wiederherzustellen?
Nein. Google bietet keinen telefonischen Support für die Wiederherstellung kostenloser Gmail-Konten. Nutze nur die offizielle Wiederherstellungsseite und ignoriere alle, die dir gegen Geld anbieten, dein Konto zu „retten“.
Zusammenfassung
Gehe zu g.co/recover, gib deine Gmail-Adresse ein und folge den Schritten. Halte deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung aktuell, dann geht es das nächste Mal ganz einfach.
