Before you start
- Perangkat dan jaringan Wi-Fi yang pernah Anda pakai dengan akun tersebut, jika memungkinkan
- Nomor telepon atau alamat email pemulihan Anda, jika ada
Gunakan Pemulihan Akun Google
-
Step 1: Buka halaman pemulihan
Buka g.co/recover di browser mana pun. Halaman pemulihan akun resmi Google akan terbuka.
-
Step 2: Masukkan alamat Gmail Anda
Ketik alamat Gmail lengkap Anda (atau nomor telepon yang terdaftar di akun), lalu pilih Berikutnya.
-
Step 3: Buktikan bahwa ini akun Anda
Google mungkin menanyakan sandi terakhir yang Anda ingat, mengirim kode ke nomor telepon atau email pemulihan Anda, atau meminta konfirmasi lewat ponsel yang masih login. Jawab sebanyak mungkin pertanyaan; jika ragu, berikan jawaban terbaik Anda daripada melewatinya.
-
Step 4: Buat sandi baru
Setelah Google memastikan bahwa itu benar Anda, pilih sandi baru yang kuat dan belum pernah Anda gunakan sebelumnya.
-
Step 5: Periksa keamanan Anda
Buka myaccount.google.com/security, pastikan nomor telepon dan email pemulihan Anda sudah terbarui, lalu keluar dari perangkat yang tidak Anda kenali.
Troubleshooting
Google tidak bisa memverifikasi bahwa akun ini milik saya
Tunggu sehari, lalu coba lagi dari perangkat dan jaringan yang biasa Anda gunakan, serta berikan detail selengkap mungkin. Mencoba berulang kali dalam waktu singkat tidak membantu.
Saya sudah tidak punya nomor telepon atau email pemulihan
Jawab pertanyaan lainnya dengan cermat. Google mungkin meminta Anda menunggu selama permintaan Anda ditinjau.
Frequently asked questions
Berapa lama proses pemulihan Gmail?
Sering kali hanya beberapa menit. Jika Google perlu meninjau permintaan Anda, prosesnya bisa memakan waktu beberapa hari dan mereka akan menghubungi Anda lewat email.
Bisakah saya memulihkan akun Gmail yang sudah dihapus?
Jika baru saja dihapus, Anda mungkin masih bisa memulihkannya di halaman pemulihan yang sama. Setelah beberapa waktu, akun yang dihapus tidak bisa dipulihkan lagi.
Bisakah saya menelepon Google untuk memulihkan akun saya?
Tidak. Google tidak menyediakan dukungan telepon untuk pemulihan akun Gmail gratis. Gunakan hanya halaman pemulihan resmi dan abaikan siapa pun yang menawarkan “memulihkan” akun Anda dengan bayaran.
Summary
Buka g.co/recover, masukkan alamat Gmail Anda, lalu ikuti langkah-langkahnya. Pastikan nomor telepon dan email pemulihan Anda selalu terbarui agar lebih mudah di lain waktu.
