Before you start
- हो सके तो वही डिवाइस और Wi-Fi नेटवर्क जिससे आपने पहले इस अकाउंट का इस्तेमाल किया हो
- आपका रिकवरी फ़ोन नंबर या ईमेल पता, अगर आपके पास है
Google Account Recovery का इस्तेमाल करें
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Step 1: रिकवरी पेज खोलें
किसी भी ब्राउज़र में g.co/recover पर जाएँ। इससे Google का आधिकारिक अकाउंट रिकवरी पेज खुलता है।
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Step 2: अपना Gmail पता डालें
अपना पूरा Gmail पता (या अकाउंट से जुड़ा फ़ोन नंबर) टाइप करें और आगे बढ़ें चुनें।
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Step 3: साबित करें कि अकाउंट आपका है
Google आपसे आख़िरी याद रहने वाला पासवर्ड पूछ सकता है, आपके रिकवरी फ़ोन या ईमेल पर कोड भेज सकता है, या ऐसे फ़ोन पर पुष्टि करने को कह सकता है जिसमें आप अब भी साइन इन हैं। जितने सवालों के जवाब दे सकें, दें; अगर पक्का न हो तो छोड़ने के बजाय अपना सबसे सही अंदाज़ा लिखें।
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Step 4: नया पासवर्ड बनाएँ
जब Google पुष्टि कर ले कि यह आप ही हैं, तो एक मज़बूत नया पासवर्ड चुनें जो आपने पहले इस्तेमाल न किया हो।
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Step 5: अपनी सुरक्षा जाँचें
myaccount.google.com/security खोलें, देखें कि आपका रिकवरी फ़ोन और ईमेल अपडेट हैं, और जिन डिवाइस को आप नहीं पहचानते उनसे साइन आउट कर दें।
Troubleshooting
Google यह पुष्टि नहीं कर पाया कि अकाउंट मेरा है
एक दिन रुकें और किसी जाने-पहचाने डिवाइस व नेटवर्क से दोबारा कोशिश करें, और जितनी जानकारी दे सकें दें। थोड़े समय में बार-बार कोशिश करने से फ़ायदा नहीं होता।
मेरे पास अब रिकवरी फ़ोन या ईमेल नहीं है
बाकी सवालों के जवाब ध्यान से दें। Google आपसे अनुरोध की समीक्षा होने तक इंतज़ार करने को कह सकता है।
Frequently asked questions
Gmail रिकवरी में कितना समय लगता है?
अक्सर कुछ ही मिनट। अगर Google को आपके अनुरोध की समीक्षा करनी हो, तो इसमें कुछ दिन लग सकते हैं और वे आपसे ईमेल के ज़रिए संपर्क करेंगे।
क्या मैं डिलीट किया गया Gmail अकाउंट रिकवर कर सकता हूँ?
अगर आपने इसे हाल ही में डिलीट किया है, तो आप उसी रिकवरी पेज से इसे वापस पा सकते हैं। कुछ समय बीत जाने के बाद डिलीट किए गए अकाउंट वापस नहीं मिल सकते।
क्या मैं अकाउंट रिकवर करने के लिए Google को कॉल कर सकता हूँ?
नहीं। मुफ़्त Gmail अकाउंट रिकवरी के लिए Google फ़ोन सपोर्ट नहीं देता। सिर्फ़ आधिकारिक रिकवरी पेज का इस्तेमाल करें और पैसे लेकर अकाउंट “रिकवर” करने का दावा करने वालों से दूर रहें।
Summary
g.co/recover पर जाएँ, अपना Gmail पता डालें और बताए गए चरणों का पालन करें। अपना रिकवरी फ़ोन और ईमेल अपडेट रखें ताकि अगली बार यह आसान रहे।
