قبل أن تبدأ
- جهاز وشبكة Wi-Fi سبق أن استخدمتهما مع الحساب، إن أمكن
- رقم هاتف الاسترداد أو عنوان البريد الإلكتروني للاسترداد، إن كانا متوفرين لديك
استخدام صفحة استرداد حساب Google
-
الخطوة 1: افتح صفحة الاسترداد
انتقل إلى g.co/recover في أي متصفح. ستفتح صفحة استرداد الحساب الرسمية من Google.
-
الخطوة 2: أدخل عنوان Gmail الخاص بك
اكتب عنوان Gmail بالكامل (أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب) ثم اختر التالي.
-
الخطوة 3: أثبت أن الحساب حسابك
قد تطلب منك Google آخر كلمة مرور تتذكرها، أو ترسل رمزًا إلى هاتف أو بريد الاسترداد، أو تطلب منك التأكيد على هاتف لا يزال مسجّل الدخول. أجب عن أكبر عدد ممكن من الأسئلة؛ وإذا لم تكن متأكدًا، فخمّن أفضل إجابة بدلًا من تخطي السؤال.
-
الخطوة 4: أنشئ كلمة مرور جديدة
عندما تتأكد Google من هويتك، اختر كلمة مرور جديدة قوية لم تستخدمها من قبل.
-
الخطوة 5: راجع إعدادات الأمان
افتح myaccount.google.com/security، وتحقق من تحديث هاتف وبريد الاسترداد، وسجّل الخروج من الأجهزة التي لا تعرفها.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لم تتمكن Google من التحقق من أن الحساب يخصني
انتظر يومًا ثم حاول مجددًا من جهاز وشبكة مألوفين، مع تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل. تكرار المحاولات خلال وقت قصير لا يفيد.
لم يعد لديّ هاتف أو بريد الاسترداد
أجب عن بقية الأسئلة بعناية. قد تطلب منك Google الانتظار ريثما تراجع طلبك.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق استرداد حساب Gmail؟
غالبًا بضع دقائق فقط. وإذا احتاجت Google إلى مراجعة طلبك، فقد يستغرق الأمر بضعة أيام وستتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني استرداد حساب Gmail محذوف؟
إذا حذفته مؤخرًا، فقد تتمكن من استرداده من صفحة الاسترداد نفسها. وبعد مرور فترة، لا يمكن استعادة الحسابات المحذوفة.
هل يمكنني الاتصال بـ Google لاسترداد حسابي؟
لا. لا توفّر Google دعمًا هاتفيًا لاسترداد حسابات Gmail المجانية. استخدم صفحة الاسترداد الرسمية فقط، وتجاهل أي شخص يعرض «استرداد» حسابك مقابل المال.
الخلاصة
انتقل إلى g.co/recover، وأدخل عنوان Gmail الخاص بك واتبع الخطوات. احرص على تحديث هاتف وبريد الاسترداد حتى تكون العملية سهلة في المرة القادمة.
