Before you start
- Jeśli to możliwe, urządzenie i sieć Wi-Fi, z których korzystałeś już z tym kontem
- Numer telefonu lub adres e-mail do odzyskiwania, jeśli je masz
Skorzystaj z odzyskiwania konta Google
-
Step 1: Otwórz stronę odzyskiwania
Wejdź na g.co/recover w dowolnej przeglądarce. Otworzy się oficjalna strona odzyskiwania konta Google.
-
Step 2: Wpisz swój adres Gmail
Wpisz pełny adres Gmail (albo numer telefonu przypisany do konta) i wybierz Dalej.
-
Step 3: Potwierdź, że to Twoje konto
Google może poprosić o ostatnie hasło, które pamiętasz, wysłać kod na telefon lub adres e-mail do odzyskiwania albo poprosić o potwierdzenie na telefonie, na którym nadal jesteś zalogowany. Odpowiedz na tyle pytań, na ile potrafisz; jeśli nie jesteś pewien, podaj swoje najlepsze przypuszczenie, zamiast pomijać pytanie.
-
Step 4: Utwórz nowe hasło
Gdy Google potwierdzi Twoją tożsamość, wybierz silne, nowe hasło, którego wcześniej nie używałeś.
-
Step 5: Sprawdź swoje zabezpieczenia
Otwórz myaccount.google.com/security, sprawdź, czy telefon i adres e-mail do odzyskiwania są aktualne, i wyloguj się z urządzeń, których nie rozpoznajesz.
Troubleshooting
Google nie mógł potwierdzić, że konto należy do mnie
Odczekaj dzień i spróbuj ponownie ze znanego urządzenia i sieci, podając jak najwięcej szczegółów. Wielokrotne próby w krótkim czasie nie pomagają.
Nie mam już telefonu ani adresu e-mail do odzyskiwania
Odpowiedz starannie na pozostałe pytania. Google może poprosić Cię o poczekanie, aż rozpatrzy Twoją prośbę.
Frequently asked questions
Ile trwa odzyskiwanie konta Gmail?
Często tylko kilka minut. Jeśli Google musi rozpatrzyć Twoją prośbę, może to potrwać kilka dni – odpowiedź otrzymasz e-mailem.
Czy mogę odzyskać usunięte konto Gmail?
Jeśli usunąłeś je niedawno, możesz spróbować odzyskać je na tej samej stronie odzyskiwania. Po pewnym czasie usuniętych kont nie da się już przywrócić.
Czy mogę zadzwonić do Google, aby odzyskać konto?
Nie. Google nie oferuje wsparcia telefonicznego przy odzyskiwaniu bezpłatnych kont Gmail. Korzystaj tylko z oficjalnej strony odzyskiwania i ignoruj osoby, które proponują „odzyskanie” konta za pieniądze.
Summary
Wejdź na g.co/recover, wpisz swój adres Gmail i wykonaj kolejne kroki. Dbaj o aktualność telefonu i adresu e-mail do odzyskiwania, żeby następnym razem było łatwiej.
