Before you start
- เข้าถึงอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีได้ ถ้าเป็นไปได้
- แอป Instagram หรือเว็บเบราว์เซอร์
Method 1 รีเซ็ตรหัสผ่านจากหน้าเข้าสู่ระบบ
-
Step 1: ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ
เปิดแอป Instagram หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นอยู่ ให้สลับไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ
-
Step 2: แตะ ลืมรหัสผ่านใช่ไหม?
ใต้ช่องกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบ ให้แตะ ลืมรหัสผ่านใช่ไหม? บน Android บางเวอร์ชันจะใช้ชื่อว่า ขอความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบ
-
Step 3: กรอกข้อมูลบัญชีของคุณ
พิมพ์ชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ของคุณ แล้วแตะ ดำเนินการต่อ หรือ ถัดไป
-
Step 4: เปิดลิงก์หรือรหัส
Instagram จะส่งลิงก์เข้าสู่ระบบหรือรหัสมาทางอีเมลหรือ SMS หากหาไม่พบ ให้ตรวจดูในโฟลเดอร์สแปมหรือจังก์
-
Step 5: ตั้งรหัสผ่านใหม่
เลือกรหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่เคยใช้มาก่อน แล้วเข้าสู่ระบบ
Method 2 หากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก
-
Step 1: เปิดหน้าสำหรับบัญชีที่ถูกแฮ็ก
ไปที่ instagram.com/hacked ในเบราว์เซอร์ หรือในแอปให้แตะ ลืมรหัสผ่านใช่ไหม? แล้วแตะ ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม?
-
Step 2: เลือกสิ่งที่เกิดขึ้น
เลือก บัญชีของฉันถูกแฮ็ก แล้วกรอกชื่อผู้ใช้ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี
-
Step 3: ยืนยันตัวตนของคุณ
Instagram อาจส่งรหัสไปที่อีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี หรือขอให้คุณถ่ายวิดีโอเซลฟี่สั้น ๆ หากบัญชีของคุณมีรูปภาพของคุณอยู่
-
Step 4: ทำให้บัญชีของคุณปลอดภัย
เมื่อกลับเข้าบัญชีได้แล้ว ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน เปิดการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น และลบอุปกรณ์ที่คุณไม่รู้จักออกจากกิจกรรมการเข้าสู่ระบบ
Troubleshooting
ไม่ได้รับอีเมลหรือรหัสสำหรับรีเซ็ต
ตรวจดูในโฟลเดอร์สแปม รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกอีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชีจริง
Instagram แจ้งว่าไม่มีชื่อผู้ใช้นี้
ชื่อผู้ใช้อาจถูกเปลี่ยนไปแล้ว ให้ลองใช้อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของคุณแทน
การยืนยันด้วยวิดีโอเซลฟี่ไม่ผ่าน
ถ่ายใหม่ในที่ที่มีแสงเพียงพอ หันหน้าเข้ากล้อง และหันศีรษะไปตามทิศทางที่แสดง การตรวจสอบอาจใช้เวลาสองสามวัน
Frequently asked questions
การกู้คืนบัญชี Instagram ใช้เวลานานแค่ไหน
การรีเซ็ตรหัสผ่านใช้เวลาไม่กี่นาที ส่วนการตรวจสอบบัญชีที่ถูกแฮ็กและการตรวจวิดีโอเซลฟี่อาจใช้เวลาสองสามวัน
กู้คืนบัญชี Instagram ที่ลบไปแล้วได้ไหม
ได้เฉพาะกรณีที่คุณกลับเข้าสู่ระบบภายใน 30 วันหลังจากขอลบบัญชี หลังจากนั้นบัญชีจะถูกลบอย่างถาวร
กู้คืนบัญชีโดยไม่มีอีเมลหรือเบอร์โทรได้ไหม
ให้ใช้ขั้นตอนสำหรับบัญชีที่ถูกแฮ็ก หากบัญชีของคุณมีรูปภาพของคุณอยู่ Instagram อาจให้คุณยืนยันด้วยวิดีโอเซลฟี่
Summary
เริ่มจาก ลืมรหัสผ่านใช่ไหม? ในหน้าเข้าสู่ระบบ หากบัญชีถูกแฮ็ก ให้ใช้ instagram.com/hacked แล้วเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นไว้ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้อีก