Before you start
- Dostęp do adresu e-mail lub numeru telefonu przypisanego do konta, jeśli to możliwe
- Aplikacja Instagram lub przeglądarka internetowa
Method 1 Zresetuj hasło z ekranu logowania
-
Step 1: Przejdź do ekranu logowania
Otwórz aplikację Instagram. Jeśli jesteś zalogowany na innym koncie, przejdź do ekranu logowania.
-
Step 2: Dotknij Nie pamiętasz hasła?
Pod polami logowania dotknij Nie pamiętasz hasła?. W niektórych wersjach na Androida opcja nazywa się Uzyskaj pomoc w logowaniu.
-
Step 3: Podaj dane konta
Wpisz nazwę użytkownika, adres e-mail lub numer telefonu i dotknij Kontynuuj lub Dalej.
-
Step 4: Otwórz link lub użyj kodu
Instagram wyśle link do logowania lub kod e-mailem albo SMS-em. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder ze spamem.
-
Step 5: Utwórz nowe hasło
Wybierz silne hasło, którego wcześniej nie używałeś, a następnie zaloguj się.
Method 2 Jeśli Twoje konto zostało zhakowane
-
Step 1: Otwórz stronę dla zhakowanych kont
Wejdź na instagram.com/hacked w przeglądarce albo w aplikacji dotknij Nie pamiętasz hasła?, a potem Potrzebujesz dodatkowej pomocy?.
-
Step 2: Wybierz, co się stało
Wybierz Moje konto zostało zhakowane i podaj nazwę użytkownika, adres e-mail lub numer telefonu powiązany z kontem.
-
Step 3: Potwierdź swoją tożsamość
Instagram może wysłać kod na e-mail lub numer telefonu przypisany do konta albo poprosić o nagranie krótkiego selfie wideo, jeśli na koncie są Twoje zdjęcia.
-
Step 4: Zabezpiecz konto
Gdy odzyskasz dostęp, zmień hasło, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe i usuń z aktywności logowania urządzenia, których nie rozpoznajesz.
Troubleshooting
Nie dostaję e-maila ani kodu do resetowania hasła
Sprawdź folder ze spamem, odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Upewnij się, że wpisujesz adres e-mail lub numer telefonu faktycznie przypisany do konta.
Instagram twierdzi, że taka nazwa użytkownika nie istnieje
Nazwa użytkownika mogła zostać zmieniona. Spróbuj zamiast tego podać adres e-mail lub numer telefonu.
Weryfikacja przez selfie wideo nie powiodła się
Nagraj je ponownie przy dobrym świetle, patrząc prosto w kamerę, i obracaj głowę zgodnie ze wskazówkami. Weryfikacja może potrwać kilka dni.
Frequently asked questions
Ile trwa odzyskiwanie konta na Instagramie?
Reset hasła zajmuje kilka minut. Rozpatrzenie zgłoszenia zhakowanego konta i weryfikacja selfie wideo mogą potrwać kilka dni.
Czy mogę odzyskać usunięte konto na Instagramie?
Tylko jeśli zalogujesz się ponownie w ciągu 30 dni od zgłoszenia usunięcia. Po tym czasie konto zostaje usunięte na stałe.
Czy mogę odzyskać konto bez dostępu do e-maila i telefonu?
Skorzystaj z procedury dla zhakowanych kont. Jeśli na koncie są Twoje zdjęcia, Instagram może pozwolić na weryfikację za pomocą selfie wideo.
Summary
Zacznij od opcji Nie pamiętasz hasła? na ekranie logowania. Jeśli padłeś ofiarą hakerów, wejdź na instagram.com/hacked, a potem włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, żeby sytuacja się nie powtórzyła.
