Before you start
- 가능하다면 계정에 등록된 이메일 주소나 전화번호에 접근할 수 있어야 해요
- Instagram 앱 또는 웹 브라우저
Method 1 로그인 화면에서 비밀번호 재설정하기
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Step 1: 로그인 화면으로 이동하세요
Instagram 앱을 여세요. 다른 계정으로 로그인되어 있다면 로그인 화면으로 전환하세요.
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Step 2: 비밀번호를 잊으셨나요?를 누르세요
로그인 입력란 아래에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 누르세요. 일부 Android 버전에서는 로그인에 도움이 필요하신가요?로 표시돼요.
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Step 3: 계정 정보를 입력하세요
사용자 이름, 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하고 계속 또는 다음을 누르세요.
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Step 4: 링크 또는 코드를 확인하세요
인스타그램이 이메일이나 문자 메시지로 로그인 링크 또는 코드를 보내요. 찾을 수 없다면 스팸함이나 정크 메일함도 확인해 보세요.
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Step 5: 새 비밀번호를 만드세요
이전에 사용한 적 없는 강력한 비밀번호를 선택한 다음 로그인하세요.
Method 2 계정이 해킹당한 경우
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Step 1: 해킹 계정 페이지를 여세요
브라우저에서 instagram.com/hacked로 이동하거나, 앱에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 누른 뒤 추가 도움이 필요하신가요?를 누르세요.
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Step 2: 어떤 상황인지 선택하세요
내 계정이 해킹당했습니다를 선택하고 계정에 연결된 사용자 이름, 이메일 또는 전화번호를 입력하세요.
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Step 3: 본인 확인을 하세요
인스타그램이 계정에 등록된 이메일이나 전화번호로 코드를 보낼 수 있어요. 계정에 본인 사진이 있다면 짧은 동영상 셀카 촬영을 요청하기도 해요.
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Step 4: 계정을 안전하게 보호하세요
다시 로그인했다면 비밀번호를 변경하고, 2단계 인증을 켜고, 로그인 활동에서 모르는 기기를 삭제하세요.
Troubleshooting
재설정 이메일이나 코드가 오지 않아요
스팸함을 확인하고 몇 분 기다린 뒤 다시 시도하세요. 실제로 계정에 등록된 이메일이나 전화번호를 입력하고 있는지 확인하세요.
인스타그램이 해당 사용자 이름이 없다고 해요
사용자 이름이 변경되었을 수 있어요. 대신 이메일 주소나 전화번호로 시도해 보세요.
동영상 셀카 인증에 실패했어요
밝은 곳에서 카메라를 정면으로 보고 안내에 따라 고개를 돌리며 다시 촬영하세요. 검토에는 며칠이 걸릴 수 있어요.
Frequently asked questions
인스타그램 계정 복구에 얼마나 걸리나요?
비밀번호 재설정은 몇 분이면 돼요. 해킹 계정 검토나 동영상 셀카 확인은 며칠이 걸릴 수 있어요.
삭제한 인스타그램 계정도 복구할 수 있나요?
삭제 요청 후 30일 이내에 다시 로그인하는 경우에만 가능해요. 그 이후에는 계정이 영구적으로 삭제돼요.
이메일이나 전화번호 없이 계정을 복구할 수 있나요?
해킹 계정 절차를 이용하세요. 계정에 본인 사진이 있다면 인스타그램이 동영상 셀카로 인증하도록 해 줄 수 있어요.
Summary
먼저 로그인 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 눌러 보세요. 해킹을 당한 경우에는 instagram.com/hacked를 이용하고, 다시 같은 일이 생기지 않도록 2단계 인증을 켜 두세요.
