Before you start
- 可能であれば、アカウントに登録されているメールアドレスまたは電話番号へのアクセス
- Instagramアプリまたはウェブブラウザ
Method 1 ログイン画面からパスワードをリセットする
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Step 1: ログイン画面を開く
Instagramアプリを開きます。別のアカウントでログインしている場合は、ログイン画面に切り替えます。
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Step 2: 「パスワードを忘れた場合」をタップする
ログイン欄の下にあるパスワードを忘れた場合をタップします。Androidの一部のバージョンではログインに関するヘルプと表示されます。
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Step 3: アカウント情報を入力する
ユーザーネーム、メールアドレスまたは電話番号を入力し、次へをタップします。
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Step 4: リンクまたはコードを開く
InstagramからログインリンクまたはコードがメールかSMSで届きます。見つからない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。
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Step 5: 新しいパスワードを作成する
これまで使ったことのない強力なパスワードを設定し、ログインします。
Method 2 アカウントが乗っ取られた場合
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Step 1: 乗っ取られたアカウント用のページを開く
ブラウザでinstagram.com/hackedにアクセスします。アプリの場合はパスワードを忘れた場合をタップし、続けてその他のヘルプが必要な場合をタップします。
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Step 2: 状況を選ぶ
アカウントが乗っ取られましたを選び、アカウントに登録されているユーザーネーム、メールアドレスまたは電話番号を入力します。
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Step 3: 本人確認を行う
Instagramはアカウントに登録されたメールアドレスや電話番号にコードを送ることがあります。また、アカウントに自分の写真がある場合は、短い動画セルフィーの撮影を求められることもあります。
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Step 4: アカウントを保護する
ログインできたら、パスワードを変更し、二段階認証を有効にして、ログインアクティビティから見覚えのないデバイスを削除します。
Troubleshooting
リセット用のメールやコードが届きません
迷惑メールフォルダを確認し、数分待ってからもう一度試してください。アカウントに実際に登録されているメールアドレスまたは電話番号を入力しているか確認しましょう。
ユーザーネームが存在しないと表示されます
ユーザーネームが変更されている可能性があります。代わりにメールアドレスまたは電話番号を試してください。
動画セルフィーの認証に失敗しました
明るい場所でカメラに顔を正面から向け、指示された方向に顔を動かしながらもう一度撮影してください。審査には数日かかることがあります。
Frequently asked questions
Instagramのアカウント復旧にはどれくらい時間がかかりますか？
パスワードのリセットは数分で完了します。乗っ取られたアカウントの審査や動画セルフィーの確認には数日かかることがあります。
削除したInstagramアカウントを復旧できますか？
削除を申請してから30日以内に再度ログインした場合のみ可能です。それ以降はアカウントが完全に削除されます。
メールアドレスや電話番号がなくてもアカウントを復旧できますか？
乗っ取られたアカウント用の手続きを利用してください。アカウントに自分の写真がある場合は、動画セルフィーで本人確認できることがあります。
Summary
まずはログイン画面のパスワードを忘れた場合から始めてください。乗っ取られた場合はinstagram.com/hackedを利用し、その後は再発を防ぐために二段階認証を有効にしましょう。
