Before you start
- Akses ke alamat email atau nomor telepon yang terhubung ke akun, jika memungkinkan
- Aplikasi Instagram atau peramban web
Method 1 Atur ulang kata sandi dari layar login
-
Step 1: Buka layar login
Buka aplikasi Instagram. Jika kamu sedang masuk ke akun lain, beralihlah ke layar login.
-
Step 2: Ketuk Lupa kata sandi?
Di bawah kolom login, ketuk Lupa kata sandi?. Pada beberapa versi Android, menu ini bernama Dapatkan bantuan untuk masuk.
-
Step 3: Masukkan detail akunmu
Ketik nama pengguna, alamat email, atau nomor teleponmu, lalu ketuk Lanjutkan atau Berikutnya.
-
Step 4: Buka tautan atau kodenya
Instagram mengirim tautan login atau kode melalui email atau SMS. Periksa folder spam jika kamu tidak menemukannya.
-
Step 5: Buat kata sandi baru
Pilih kata sandi yang kuat dan belum pernah kamu gunakan, lalu masuk.
Method 2 Jika akunmu diretas
-
Step 1: Buka halaman akun yang diretas
Buka instagram.com/hacked di peramban, atau ketuk Lupa kata sandi? lalu Butuh bantuan lainnya? di aplikasi.
-
Step 2: Pilih apa yang terjadi
Pilih Akun saya diretas dan masukkan nama pengguna, email, atau nomor telepon yang terhubung ke akun.
-
Step 3: Verifikasi identitasmu
Instagram mungkin mengirim kode ke email atau nomor telepon di akun, atau memintamu merekam video selfie singkat jika akunmu memuat foto dirimu.
-
Step 4: Amankan akunmu
Setelah berhasil masuk kembali, ganti kata sandi, aktifkan autentikasi dua faktor, dan hapus perangkat yang tidak kamu kenali dari aktivitas loginmu.
Troubleshooting
Saya tidak menerima email atau kode pengaturan ulang
Periksa folder spam, tunggu beberapa menit, lalu coba lagi. Pastikan kamu memasukkan email atau nomor telepon yang memang terdaftar di akun.
Instagram menyebut nama pengguna tidak ada
Nama pengguna mungkin sudah diubah. Coba gunakan alamat email atau nomor teleponmu.
Verifikasi video selfie gagal
Rekam ulang di tempat dengan cahaya cukup, hadapkan wajah ke kamera, dan gerakkan kepala sesuai arah yang ditampilkan. Peninjauan bisa memakan waktu beberapa hari.
Frequently asked questions
Berapa lama pemulihan akun Instagram?
Pengaturan ulang kata sandi hanya butuh beberapa menit. Peninjauan akun yang diretas dan pemeriksaan video selfie bisa memakan waktu beberapa hari.
Bisakah saya memulihkan akun Instagram yang sudah dihapus?
Hanya jika kamu masuk kembali dalam 30 hari sejak mengajukan penghapusan. Setelah itu, akun dihapus permanen.
Bisakah saya memulihkan akun tanpa email atau nomor telepon?
Gunakan proses akun yang diretas. Jika akunmu memuat foto dirimu, Instagram mungkin mengizinkanmu verifikasi lewat video selfie.
Summary
Mulailah dengan Lupa kata sandi? di layar login. Jika akunmu diretas, gunakan instagram.com/hacked, lalu aktifkan autentikasi dua faktor agar hal ini tidak terulang.
