Before you start
- Toegang tot het e-mailadres of telefoonnummer van het account, indien mogelijk
- De Instagram-app of een webbrowser
Method 1 Je wachtwoord opnieuw instellen via het inlogscherm
-
Step 1: Ga naar het inlogscherm
Open de Instagram-app. Ben je ingelogd op een ander account? Ga dan naar het inlogscherm.
-
Step 2: Tik op Wachtwoord vergeten?
Tik onder de inlogvelden op Wachtwoord vergeten?. In sommige Android-versies heet dit Hulp nodig bij inloggen.
-
Step 3: Voer je accountgegevens in
Typ je gebruikersnaam, e-mailadres of telefoonnummer en tik op Doorgaan of Volgende.
-
Step 4: Open de link of code
Instagram stuurt een inloglink of een code per e-mail of sms. Kijk ook in je spammap als je hem niet kunt vinden.
-
Step 5: Maak een nieuw wachtwoord aan
Kies een sterk wachtwoord dat je nog niet eerder hebt gebruikt en log in.
Method 2 Als je account gehackt is
-
Step 1: Open de pagina voor gehackte accounts
Ga in een browser naar instagram.com/hacked, of tik in de app op Wachtwoord vergeten? en daarna op Meer hulp nodig?.
-
Step 2: Geef aan wat er is gebeurd
Selecteer Mijn account is gehackt en voer de gebruikersnaam, het e-mailadres of het telefoonnummer van het account in.
-
Step 3: Bevestig je identiteit
Instagram stuurt mogelijk een code naar het e-mailadres of telefoonnummer van het account, of vraagt je om een korte videoselfie op te nemen als er foto's van jou op je account staan.
-
Step 4: Beveilig je account
Zodra je weer binnen bent, wijzig je je wachtwoord, zet je tweefactorauthenticatie aan en verwijder je apparaten die je niet herkent uit je inlogactiviteit.
Troubleshooting
Ik ontvang de e-mail of code niet
Kijk in je spammap, wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Controleer of je het e-mailadres of telefoonnummer invoert dat echt aan het account is gekoppeld.
Instagram zegt dat de gebruikersnaam niet bestaat
De gebruikersnaam is misschien gewijzigd. Probeer in plaats daarvan je e-mailadres of telefoonnummer.
De verificatie met videoselfie is mislukt
Neem de video opnieuw op bij goed licht, kijk in de camera en draai je hoofd in de aangegeven richtingen. De beoordeling kan een paar dagen duren.
Frequently asked questions
Hoe lang duurt het herstellen van een Instagram-account?
Een wachtwoord opnieuw instellen duurt enkele minuten. Beoordelingen van gehackte accounts en controles van videoselfies kunnen een paar dagen duren.
Kan ik een verwijderd Instagram-account herstellen?
Alleen als je binnen 30 dagen na je verwijderverzoek weer inlogt. Daarna is het account definitief verwijderd.
Kan ik mijn account herstellen zonder e-mailadres of telefoonnummer?
Gebruik dan de procedure voor gehackte accounts. Als er foto's van jou op je account staan, kun je je bij Instagram mogelijk verifiëren met een videoselfie.
Summary
Begin met Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm. Ben je gehackt? Gebruik dan instagram.com/hacked en zet daarna tweefactorauthenticatie aan, zodat het niet opnieuw gebeurt.
